樹立品牌形象 將服務(wù)做到極致

時(shí)間一晃而過(guò)，加入大瀚快一年了，這是人生中非常珍貴的一段經(jīng)歷。在工作的這段時(shí)間里，同事、經(jīng)理、城市總，都給予了我非常大的幫助和關(guān)心，讓我有機(jī)會(huì)加入外包團(tuán)隊(duì)，成為大瀚的一員感到非常的自豪。

我是一名同行小白，在工作期間，讓我有了更多的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，也讓我有了非常大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然這個(gè)道路并不是一帆風(fēng)順的，進(jìn)入新的環(huán)境，和一群不認(rèn)識(shí)的人一起共事，難免感覺(jué)到不適應(yīng)。這時(shí)候要調(diào)整好心態(tài)，隨時(shí)保持謙遜和空瓶的狀態(tài)，與同事多交流多學(xué)習(xí)，多與行業(yè)前輩交流學(xué)期，才能更好的融入這個(gè)圈子。要有勇氣，敢于去問(wèn)，三人行必有我?guī)?，多?qǐng)教，會(huì)讓自己提高的更快。

工作中也會(huì)遇到很多難搞和難啃的事，我經(jīng)常告訴自己不要害怕，總有解決的辦法，當(dāng)遇到自己解決不了的問(wèn)題時(shí)，我都會(huì)向我的經(jīng)理請(qǐng)教，經(jīng)理也會(huì)悉心教導(dǎo)，用他過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)幫我分析人和事，這讓我感到更加的踏實(shí)，也讓我學(xué)到了很多溝通技巧，一點(diǎn)點(diǎn)積累了很多珍貴的經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在可以獨(dú)當(dāng)一面，單獨(dú)去解決日常工作當(dāng)中和協(xié)助客戶遇到的各種問(wèn)題。

樹立品牌形象，在給客戶做服務(wù)的時(shí)候，秉承與人為善的態(tài)度，遇到的每一個(gè)人、每一個(gè)機(jī)會(huì)我都格外珍惜，用心做好服務(wù)，日后會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。比如現(xiàn)在我們?cè)诜?wù)的客戶，由于客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，馬上要開展新項(xiàng)目，要求兩周之內(nèi)將項(xiàng)目人員儲(chǔ)備齊并到崗參加培訓(xùn)。在知道客戶的需求后，第一時(shí)間與客戶約時(shí)間，了解招聘崗位的需求和要求，邀約了第一批需要面試的人員，到場(chǎng)陪面，了解崗位人物畫像，給后續(xù)的交付工作創(chuàng)造了很大的價(jià)值，兩周之內(nèi)我們完成了客戶項(xiàng)目招聘需求，并且所有上崗人員符合客戶要求，100%完成交付工作。人選上崗前，我們安排到場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行員工入職手續(xù)辦理。也正是通過(guò)我們打響了這漂亮的第一仗，讓客戶更是對(duì)我們的服務(wù)工作信心百分百，從而開放了更多崗位交給我們外包組去交付，去做服務(wù)。

將服務(wù)做到極致，勤加拜訪客戶，不要因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)去而抗拒拜訪，在客戶那有問(wèn)題需要協(xié)助處理時(shí)，要第一時(shí)間積極了解情況，馬上處理。需要到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理的，要馬上到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。上周有一名外包員工上班時(shí)由于和班組長(zhǎng)日常溝通不暢，經(jīng)常鬧矛盾，導(dǎo)致員工在工作過(guò)程當(dāng)中經(jīng)常犯錯(cuò)、懈怠，客戶了解到這個(gè)情況之后要求立馬辭退該員工，要求我們到場(chǎng)協(xié)助處理，接到通知時(shí)，我們立馬給員工打電話事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行勸導(dǎo)和安慰，一早趕到員工工作地點(diǎn)，在員工與廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生語(yǔ)言沖突時(shí)，為了防止矛盾升級(jí)，發(fā)生肢體沖突，及時(shí)上前處理，并在進(jìn)行了一段時(shí)間的勸導(dǎo)后，該員工辦理了離職手續(xù)，最大程度的減少客戶公司和大瀚的損失。也正是因?yàn)槲覀冞@樣積極認(rèn)真負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，讓客戶放心的讓我們?nèi)プ龇?wù)，將合同到期的員工，轉(zhuǎn)簽到大瀚來(lái)，體現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹?wù)的價(jià)值。

通過(guò)大瀚這個(gè)平臺(tái)，讓從不懂到懂，從懂到提升。日常的工作交流當(dāng)中，負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也讓我在客戶那里得到了肯定。當(dāng)然這離不開平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的幫助，更不離開大瀚這個(gè)平臺(tái)。通過(guò)大瀚賦予的品牌光環(huán)，讓我在今后的工作中，能夠更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值，也讓我更加有信心，為實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)而努力奮斗。希望今后我們要與勤奮攜手，讓業(yè)績(jī)攀升。與拼搏并肩，讓盈利翻番。與汗水一起，把成功留住。在前進(jìn)的道路上，不被問(wèn)題擊倒，也不被歧路迷惑。不因壓力放棄，也不因成績(jī)懈怠。向前走，是一片朗朗晴空，愿我們一起奮斗，共同進(jìn)步，共同為公司創(chuàng)一番輝煌佳績(jī)。