前幾期大瀚帶你認識人力資源管理系列文章帶著大家認識了人力資源管理六大模塊和HR三支柱模型，本期將和大家一起聊聊與人力資源管理息息相關的人力資源服務業(yè)。人力資源服務業(yè)，指為企業(yè)提供人力資源各項服務，幫助企業(yè)解決人力資源方面的問題，提升經(jīng)營效能，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的生產(chǎn)性服務業(yè)。主要包括：招聘、培訓、外包、測評、商保福利、職業(yè)指導、勞務派遣、高級人才尋訪、人力資源管理咨詢和人力資源信息軟件服務等多種業(yè)務形態(tài)。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，人力資源服務業(yè)逐漸發(fā)展成了為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人力資源流動配置服務的現(xiàn)代服務業(yè)重要門類，對促進社會化就業(yè)、更好發(fā)揮人力資源優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。
全球人力資源服務業(yè)起源
全球人力資源服務業(yè)可以追溯到1650年，為解決失業(yè)問題、滿足企業(yè)臨時性用工需求，英國人HenryRobinson提議政府設立職業(yè)中介所。1871年英國倫敦正式出現(xiàn)了世界上第一個合法的勞動力市場交易所，從此拉開了行業(yè)的序幕。經(jīng)過幾個世紀的發(fā)展，人力資源服務業(yè)已經(jīng)由提供簡單勞動力發(fā)展為具有高技術含量、高成長性和高輻射帶動性的現(xiàn)代服務業(yè)。
1933年《付費求職中介機構公約》出臺使整個行業(yè)進入快速發(fā)展通道，《付費求職中介機構公約》要求中介機構必須通過政府認證并且取得相應資質(zhì)牌照，傭金、中介費用、工作細節(jié)等都需標準化以保護求職者的基本利益。此后，人力資源服務業(yè)也越來越規(guī)范，1948年《就業(yè)服務公約》、1949年《收費職業(yè)介紹所公約》、1997年《私營職業(yè)介紹所公約》等政策規(guī)范相繼出臺，為行業(yè)提供重要法律保障。
二十世紀末隨著經(jīng)濟全球化的進展，人力資源服務業(yè)步入高速擴張階段。上世紀90年代隨著中國和印度加入WTO組織，經(jīng)濟全球化進程加速，世界經(jīng)濟進入高速增長階段。經(jīng)濟增長的環(huán)境及充盈的勞動力刺激了人力資源服務行業(yè)的高速擴張，同時也促進了其全球化人力資源公司的崛起。
我國人力資源服務業(yè)起源
我國的人力資源服務業(yè)萌芽于改革開放初期。這一時期，我國勞動力配置方式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，由原來的國家統(tǒng)包統(tǒng)配逐步向企業(yè)開放式用工發(fā)展，催生了圍繞人力資源配置展開的系列服務，政府部門舉辦的各類人才交流機構、就業(yè)服務機構、職業(yè)介紹機構應運而生，面向外資企業(yè)開展人力資源服務的對外服務公司陸續(xù)建立，民營職業(yè)中介機構也在東南沿海地區(qū)不斷生長起來。
1993年-2006年，社會主義市場經(jīng)濟體制的確立為人力資源服務業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的前景，招聘、獵頭、測評、培訓、外包、派遣等業(yè)務在這個時期得以全面展開。此時，國家大力推進人才市場建設，為人力資源服務事業(yè)的發(fā)展提供了強大動力。外資人力資源服務機構全面進入中國市場，也使人力資源服務的組織形態(tài)更加多樣化。與此同時，各項管理規(guī)章制度如《人才市場管理規(guī)定》《勞動力市場管理規(guī)定》等也陸續(xù)出臺，政府對市場的監(jiān)管逐步邁上規(guī)范化的軌道。
2007年-2017年是人力資源服務業(yè)行業(yè)成型期，2007年3月，國務院發(fā)布《關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》，標志著人力資源服務作為一個行業(yè)的正式確立；2012年12月出臺的《國家“十二五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》將人力資源服務業(yè)列為生產(chǎn)性服務業(yè)中要重點發(fā)展的12個門類之一，大大提升了人力資源服務業(yè)的行業(yè)地位；而2014年12月，人社部、發(fā)改委、財政部發(fā)布的《關于發(fā)展人力資源服務業(yè)的意見》，全面系統(tǒng)地提出了促進行業(yè)發(fā)展的政策措施。在政府的強力推動、信息技術的廣泛運用及市場力量的全面發(fā)力中，人力資源服務業(yè)發(fā)展進入快車道，人力資源服務的社會認知度全面提升，在國民經(jīng)濟與社會發(fā)展體系中的地位日益凸顯，其行業(yè)特征與社會影響力充分顯現(xiàn)。
2018年至今，黨的十九大報告指對人力資源工作進行了新的定位，更強化了其作為經(jīng)濟工作的屬性，也對人力資源服務業(yè)提出了新的要求。這個時期，人力資源服務機構充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術，不斷延伸業(yè)務觸角，與各行各業(yè)跨界融合，為經(jīng)濟發(fā)展提供了充分的人力資源保障。同時諸如2021年11月發(fā)布的《關于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》、2022年6月發(fā)布的《關于開展人力資源服務機構穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)的通知》等相關法律法規(guī)的實施進一步豐富了人力資源服務業(yè)發(fā)展的法制和政策環(huán)境，為新時期行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。
人力資源服務業(yè)的內(nèi)容日漸豐富，從最初的職位介紹、職業(yè)培訓、人事檔案管理逐漸發(fā)展成為中高端人才訪尋、人力資源外包、靈活用工、人力資源綜合咨詢、在線招聘、人力資源軟件系統(tǒng)、轉(zhuǎn)職服務等多種業(yè)務形態(tài)，形成了 較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
· 中高端人才訪尋
中高端人才訪尋，又名獵頭，是一種中高端人才的招聘模式，即為客戶提供咨詢、搜尋、甄選、評估、推薦并協(xié)助錄用中高級人才的服務活動，其目標群體是具有較高知識水平、專業(yè)技能的中高層管理人員和中高級技術人員或其他稀缺人員，其特點是效率高、及時準確等。
· 人力資源外包
人力資源外包即企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將人力資源管理工作、流程或職能委托給專業(yè)組織進行管理和運作，包括人力資源規(guī)劃、制度設計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業(yè)文化設計等方方面面。其業(yè)務范圍包括傳統(tǒng)派遣、人事代理、薪酬福利外包、招聘流程外包、管理服務提供商（MSP）等等。
· 靈活用工
靈活用工服務是針對企業(yè)在面臨人員編制緊張、旺季人才短缺、項目用工短缺、三期員工短期替補等難題，針對那些替代性、臨時性、輔助性的崗位，由專業(yè)的人力資源服務機構向客戶派駐員工一種特殊用工形式。在國內(nèi)，靈活用工主要形式為崗位外包服務，主要分為專業(yè)人員崗位外包及通用人才崗位外包。它由人力資源服務機構承擔全方位的法定雇主責任，包括此崗位專業(yè)人員的招聘、薪酬發(fā)放、培訓等各個環(huán)節(jié)。
· 人力資源綜合咨詢
人力資源綜合咨詢是指專業(yè)咨詢機構基于企業(yè)在人力資源領域的特殊需求，為其提供的適合目標企業(yè)特點的人力資源解決方案，使企業(yè)的人力資源體系同企業(yè)戰(zhàn)略相適應并為其提供支持作用的服務。人力資源綜合咨詢涵蓋人力資源咨詢、人才測評與評鑒、管理培訓與人才發(fā)展三個領域。
· 在線招聘
在線招聘服務是通過運用網(wǎng)絡系統(tǒng)等IT技術手段，幫助企業(yè)完成招聘過程，即通過第三方招聘網(wǎng)站或網(wǎng)絡招聘服務機構，使用建立數(shù)據(jù)庫或搜索引擎等工具來完成人才招聘的過程，主要以招聘網(wǎng)站為主。
· 人力資源軟件系統(tǒng)
人力資源軟件系統(tǒng)是一種軟件產(chǎn)品，包括人力規(guī)劃、人事管理、薪酬、保險、考勤、招聘、培訓、考核、計件等各個功能。通過運用人力資源軟件系統(tǒng)對企業(yè)的人力資源管理方方面面進行分析、規(guī)劃、實施、調(diào)整，從而提高企業(yè)人力資源管理水平，使人力資源更有效地服務于組織或團體目標。
· 轉(zhuǎn)職服務
轉(zhuǎn)職服務于20世紀60年代在美國興起，由企業(yè)支付費用聘請第三方服務機構為遭到裁員的員工提供職業(yè)咨詢、求職指導等服務。轉(zhuǎn)職服務與經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和組織變革相關，往往發(fā)生在企業(yè)雇員雇傭生命周期的退出階段，且人數(shù)較多，帶來的負面影響也較大的情況下較多被采用，如大規(guī)模的裁員、重大并購重組、被動離職等。
今年5月，國家人社部公布了《2021年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》。數(shù)據(jù)顯示，人力資源服務業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在經(jīng)濟社會發(fā)展大局中發(fā)揮了積極作用。
1.行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大
截至2021年年底，全國共有各類人力資源服務機構59096家，從業(yè)人員1031464人，全年營業(yè)總收入24571億元，分別同比增長29.08%、22.31%、20.89%。2017-2021年全國人力資源服務機構總數(shù)、從業(yè)人員數(shù)和年營業(yè)總收入見下圖。
（數(shù)據(jù)來源《人力資源服務》5月刊）
2.服務內(nèi)容日益豐富
傳統(tǒng)業(yè)態(tài)穩(wěn)步增長，與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術廣泛融合的新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展，網(wǎng)絡招聘、網(wǎng)絡培訓等在線服務充滿活力?；A設施不斷完善，全國各類人力資源服務機構共設立固定招聘場所48984個，建立人力資源服務網(wǎng)站20037個。
3.穩(wěn)就業(yè)促發(fā)展作用日益增強
2021年，全國各類人力資源服務機構共為30400萬人次提供就業(yè)、擇業(yè)和流動服務，同比增長4.82%，為5099萬家次用人單位提供人力資源服務，同比增長2.33%。2017-2021年全國各類人力資源服務機構服務人次及用人單位數(shù)見下圖。
4.產(chǎn)業(yè)園體系不斷完善
依托中心城市、圍繞主導產(chǎn)業(yè)、服務實體經(jīng)濟，全國共建成24個國家級人力資源服務產(chǎn)業(yè)園，集聚人力資源服務企業(yè)4120家，入駐園區(qū)企業(yè)年營收4063億元，成為人力資源服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高地，對推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
大瀚人力資源集團，成立于1999年，是中國最早的民營人力資源服務企業(yè)之一，目前已深耕行業(yè)23年，為客戶提供頂級人才服務、中高端人才訪尋、靈活用工、招聘流程外包RPO、基礎崗位批量招聘、培訓及人力資源咨詢等人力資源全流程一站式服務。
20多年來，大瀚累計服務超過5000+世界及中國500強企業(yè)、快速成長型企業(yè)、政府及非盈利組織。聚焦12大行業(yè)，累計千萬級人才數(shù)據(jù)庫。在全國布局70余個核心城市辦公室，業(yè)務覆蓋大中國超過500+城市，3000多名專業(yè)顧問提供服務。已累計為客戶成功推薦中高端管理及專業(yè)技術崗位超過20萬名，靈活用工累計派出10萬余人次，持續(xù)不斷的提高服務效率和服務質(zhì)量，獲得了客戶的一致好評。
在四十多年的發(fā)展過程中，我國人力資源服務業(yè)從無到有，從小到大，業(yè)態(tài)發(fā)展逐步豐滿，企業(yè)需求覆蓋日益細化，在促就業(yè)、聚人才、助發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。站在我國人才強國戰(zhàn)略的時代當口，作為人力資源服務機構要建立自己的核心競爭力，抓住空窗期，讓行動賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)化人力資源配置上釋放更強勁的動能，共同促進人力資源服務業(yè)的提質(zhì)升級。
本期文章到這里就結束了，下期將為大家?guī)硗盗形恼?/span>大瀚帶你認識人力資源管理|初識獵頭業(yè)務，也將持續(xù)為大家提供人力資源行業(yè)資訊和相關問題解答。
