特殊時期，HR如何做好員工心理關(guān)懷？

作為企業(yè)的HR部門，一大職責是關(guān)懷企業(yè)每位員工的心理狀態(tài)。這次疫情期間，除了身體健康上的問題，心理問題也不能忽視，疫情嚴峻，每個人不約而同都出現(xiàn)了一些心理應(yīng)激反應(yīng)，嚴重的甚至會影響工作。那么對HR來說，如何解決員工的心理健康問題，幫助他們更好地工作呢？

 

對企業(yè)HR來說，首先要對企業(yè)的防疫有正確的認知，正視問題、尊重員工生命安全，但不過度制造焦慮，企業(yè)相關(guān)的信息透明通暢，保持交流的順暢，是穩(wěn)定員工心態(tài)的前提。有條件的企業(yè)可以成立專業(yè)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責，制定應(yīng)急預(yù)案，關(guān)注員工的身體和心理健康狀態(tài)。

 

HR們需要了解，員工此時，有哪些負面情緒。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，大多數(shù)人在短時間內(nèi)接收到太多負面的信息，這種大規(guī)模的群眾心理應(yīng)激反應(yīng)是非常常見的。一種是恐懼心理，另一種則是焦慮心理。

 

焦慮心理

解決方案：告訴員工避免過度獲取疫情相關(guān)信息。

 

面對疫情，焦慮導(dǎo)致我們想要了解更多相關(guān)信息，而信息又強化了焦慮，惡性循環(huán)，員工難以以正常的心態(tài)面對工作，效率自然下降。大瀚明白，非常時期每個人都想要了解更多的信息，但是過度接收到這些信息并不一定是件好事，如果你在工作中無法集中精力、忍不住想要去看社會新聞，那大瀚就要提醒你，也許你過量信息攝入過度了。

 

大瀚建議：平時可選擇2-3個權(quán)威專業(yè)的信息渠道，每天看看最新信息即可，其他時間可以用來學(xué)習專業(yè)知識，或是發(fā)展自己的興趣愛好，如烘焙、讀書等，不僅可以放松也能提升自己在其他方面的能力。

 

合理分配工作和休息時間

 

將工作和休息的時間區(qū)分開，工作的時期里，我們就要專心地投入工作，即使是有一些負面信息，也要等到休息的時間再去了解。但在休息的時間里，除了不宜沉迷于負面信息，對各種媒體渠道的信息，每個人都應(yīng)該有自己的判斷，以保持心態(tài)的穩(wěn)定。

 

除此外，可以讓多運動，多交流，對那些心理狀態(tài)不佳的員工，HR要多與之溝通，鼓勵員工積極面對生活。

 

恐慌心理

解決方案：及時了解，并送上關(guān)心和鼓勵

 

對于疫情較為嚴重區(qū)域內(nèi)的員工，比如來自湖北，或者家人朋友在湖北區(qū)域內(nèi)的員工，即使這些員工目前身體狀況是健康的，但由于周圍的環(huán)境導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)較激烈，HR對這部分員工自然要多給予關(guān)注。

 

比如，對他們每天定時分享一些公司的動態(tài)、關(guān)心和祝?！P(guān)心他們的生活，有條件的企業(yè)甚至可以幫他們解決一些具體的問題。比如家里物資有困難的員工，如口罩、消毒液等等，HR可代表企業(yè)對這部分員工進行一定援助，這些都是非常實際的員工關(guān)懷。

在組織層面，HR可嘗試多給員工指派一些任務(wù)，尤其是交流溝通較多的，比如涉及更多跨部門溝通的任務(wù)，轉(zhuǎn)移員工對消極信息的注意力。一些合作，比如開會、探討問題，會讓員工的注意力聚焦在工作上，焦慮感就會下降。

 

此外，HR們應(yīng)該明白，員工在這段特殊的時期可能會出現(xiàn)亢奮、低落、沮喪、懈怠等狀態(tài)的變化，這些都是正常現(xiàn)象，等局勢平穩(wěn)后會逐漸恢復(fù)到正常狀態(tài)，所以HR們要避免在這段時間內(nèi)對員工進行簡單粗暴的評價。