如何增強(qiáng)候選人信任感

大家好！我是太原的Tien。

進(jìn)入大瀚將近2年了，從剛開(kāi)始對(duì)獵頭的朦朧印象到現(xiàn)在的熟練操作，我收獲了很多很多。在這近兩年的時(shí)間里，我與候選人的溝通方式通常是微信溝通和電話(huà)溝通，這些簡(jiǎn)單但真實(shí)感較弱的溝通方式，一開(kāi)始是很難讓候選人完全信任的，但是獵頭的工作屬性要求我們必須獲取候選人信任，了解候選人內(nèi)心最真實(shí)的想法，這樣才能把握后續(xù)流程，進(jìn)而成單。所以我今天想從溝通的角度來(lái)談一下如何增強(qiáng)信任感，把握候選人心態(tài)。

一、優(yōu)先選用直接的方式溝通。獲取候選人信任的方法有很多，初次溝通及談薪等重要環(huán)節(jié)，我推薦用電話(huà)的方式，后續(xù)用微信溝通。首先，電話(huà)溝通可以拉近雙方關(guān)系，用真實(shí)的聲音詳細(xì)介紹企業(yè)和職位情況，會(huì)迅速給候選人一種專(zhuān)業(yè)、真實(shí)的感覺(jué)，且可以一次溝通清楚所有的問(wèn)題，讓候選人一開(kāi)始便對(duì)我們獵頭抱有好感和信任感。其次，電話(huà)溝通常常可以反應(yīng)出候選人內(nèi)心最真實(shí)的想法，候選人在電話(huà)溝通時(shí)一般沒(méi)有修飾、隱瞞自己想法的時(shí)間，都是最直接的反應(yīng)，候選人語(yǔ)言有漏洞時(shí)，我們也可第一時(shí)間察覺(jué)。在溝通意向度問(wèn)題及談薪等階段，最真實(shí)的信息反饋有時(shí)直接能讓我們判斷出這單能不能成。最后，在后續(xù)的流程中，也要經(jīng)常性保持與候選人溝通，一步步加深雙方關(guān)系，當(dāng)你們是朋友了，不管是開(kāi)展后續(xù)的工作還是轉(zhuǎn)介紹之類(lèi)的都會(huì)更加輕易。

二、做好溝通計(jì)劃。初次溝通前，最好做個(gè)有側(cè)重、無(wú)死角的溝通計(jì)劃。崗位重點(diǎn)要求、工作職責(zé)、工作業(yè)績(jī)、產(chǎn)品類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)情況、看機(jī)會(huì)原因、目前公司情況、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃、找工作最在意的點(diǎn)、薪資情況甚至是家庭情況都需要囊括在內(nèi)，尤其是崗位的重點(diǎn)要求，必須進(jìn)行深挖。如果有簡(jiǎn)歷，可根據(jù)簡(jiǎn)歷呈現(xiàn)的信息并結(jié)合崗位的重點(diǎn)要求羅列出側(cè)重點(diǎn)，我們可以重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)需要的某些特質(zhì)，或者對(duì)特別符合企業(yè)要求的工作經(jīng)歷進(jìn)行標(biāo)注。同時(shí)，看機(jī)會(huì)的原因，目前公司的情況，未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，找工作最在意的點(diǎn)等也需要著重溝通。事先了解這些側(cè)重點(diǎn)，便于我們更好分析候選人與崗位的匹配度，也是我們壓薪資、勸接offer的突破口。

三、掌握溝通節(jié)奏。溝通節(jié)奏掌握在自己手里，可以使溝通更加流暢，更容易拿到自己需要的信息。一直被動(dòng)的回復(fù)候選人的問(wèn)題，很容易陷入問(wèn)題陷阱，總有一些問(wèn)題是我們是暫時(shí)無(wú)法回答的，連續(xù)兩三個(gè)問(wèn)題回答不了，不專(zhuān)業(yè)、不可信的印象就會(huì)扎在候選人心里，有的候選人可能直接不考慮你推薦的機(jī)會(huì)了。所以通常我第一次電話(huà)溝通時(shí)，會(huì)把我要溝通的板塊直接告訴他，這樣他心里有數(shù)，就不會(huì)急，會(huì)按著我的節(jié)奏走。比如我會(huì)說(shuō)，接下來(lái)我會(huì)給您介紹公司情況，崗位情況，重點(diǎn)要求，薪資福利情況，工作時(shí)間/節(jié)奏等。當(dāng)然這些內(nèi)容不是一股腦倒出來(lái)，而是一邊介紹，一邊問(wèn)候選人信息，用暫未透漏的信息，吊著候選人一步步進(jìn)行下去。這個(gè)時(shí)候就算有個(gè)別問(wèn)題無(wú)法回答，也不會(huì)有太多影響。同時(shí)，溝通過(guò)程無(wú)需過(guò)分熱情，有時(shí)候過(guò)猶不及，不卑不亢、有理有據(jù)反而效果更好。