人工智能時代，人力資源工作會受到哪些影響？

“人工智能”這個概念相信大家都不陌生，經(jīng)過了多年的發(fā)展進(jìn)化，也早已與我們的生活息息相關(guān)。

 如今，人工智能逐漸走入職業(yè)領(lǐng)域，為我們的工作提供極大的便利。但也給我們帶來了焦慮，自上個世紀(jì)70年代以來，自動化也導(dǎo)致數(shù)以百萬的銀行出納員、零售收銀員、旅游代辦員、航空前臺服務(wù)員和制造業(yè)工人失去工作。

既然人工智能如此強(qiáng)大，那HR的工作是否會被替代？人力資源工作又會發(fā)生什么變化呢？

實(shí)際上，目前人力資源的某些崗位正在逐漸被替代。 如負(fù)責(zé)傳統(tǒng)人力資源六大模塊的業(yè)務(wù)。由于傳統(tǒng)六大模塊，每一模塊相對單一，如果數(shù)據(jù)量積累的足夠多，人工智能依靠大量的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)就能快速準(zhǔn)確的做出合理的決策和判斷。還有具有簡單流程性、計(jì)算性、存儲性的工作，像員工關(guān)系中的統(tǒng)計(jì)、存檔、手續(xù)辦理；簡單的薪酬核算等將會逐漸消失。 

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

我們不難從中看出這些被取代的工作，在某些層面具有一定的相似性：都是其邏輯運(yùn)算、信息處理相對繁瑣，要花費(fèi)人較多的時間，但只要設(shè)定好程序，這些都是計(jì)算機(jī)最擅長的工作。相比于人工，計(jì)算機(jī)快捷、準(zhǔn)確的多。這些工作正在被計(jì)算機(jī)替代了，隨著人工智能的發(fā)展和普及，在未來，這些工作很有可能將不再需要人來完成。

但也不必悲觀，人工智能并不可以取代所有的人力資源職能。 

如戰(zhàn)略管理、人力資源管理專家、CHO（首席人力資源官）等。這類崗位不能被完全取代的原因是早已跳出單一模塊管理，偏向高級管理，逐漸上升和參與到企業(yè)經(jīng)營。他們面對更多的是外部市場和技術(shù)環(huán)境日新月異的發(fā)展，工作中需要綜合考慮多類信息，且決策常常具有彈性、創(chuàng)新性。這也是目前的人工智能水平很難做到的。 

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

因此，長遠(yuǎn)來看，人工智能一定會替代很多崗位，但也無需過于焦慮。 人工智能將取代特定的人力資源工作，而不是人力資源角色。 “如果說18世紀(jì)的工業(yè)革命通過機(jī)器替代人類的體力勞動，那么現(xiàn)階段的智能革命，就是要讓機(jī)器來替代我們的腦力勞動”。

科幻小說通常將AI描繪成由機(jī)器人驅(qū)動的未來技術(shù)與自動化機(jī)械設(shè)備。但是現(xiàn)實(shí)是不同的人工智能可以無縫地融入我們的日常生活，盡管它讓某些崗位消失，但也使我們有更多的精力去做好其他方面的工作。HR的工作也該如此。

將人工智能引入人力資源管理領(lǐng)域后，HR的很多常規(guī)性、重復(fù)勞動性質(zhì)的工作將由計(jì)算機(jī)完成，這樣就會將HR解放出來，去做一些更有意思、更有興趣、更有價值的工作。比如溝通交流、培訓(xùn)分享、員工發(fā)展、員工關(guān)懷，而不是核算工資，辦理手續(xù)，審核檔案，統(tǒng)計(jì)報表這些既枯燥，又易錯的工作。 

“未來會有‘人力資源機(jī)器人’代替人力資源專業(yè)人員嗎?” 專業(yè)做人工智能賦能招聘市場的Scout Exchange公司的CEO Lazarus認(rèn)為：“不太可能。但是人工智能在人力資源領(lǐng)域?qū)⒂幸幌?，它將會在招聘、聘用、評估和留住人才等中替代或協(xié)助HR。人力資源專業(yè)人士需要擁抱變化，并且做好心理準(zhǔn)備。”
 

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

既然變化已經(jīng)到來，我們唯有順勢而為，應(yīng)變而生。所以對于自己的技能要保持與時俱進(jìn)，不要抱著同一份基礎(chǔ)工作做一輩子的陳舊思維。

未來，隨著人工智能的不斷發(fā)展，或許你需要向人工智能學(xué)習(xí)，也或許人工智能取代你。無論這兩個事情無論哪一個發(fā)生，你都要給自己留足時間提升自己的核心競爭能力。